Términos y Condiciones de Uso
ASECONTABLE (sistema web y aplicación móvil) · Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Titular del servicio y aceptación
El sistema web y la aplicación móvil ASECONTABLE son de propiedad de ASECONTABLE (en adelante, "ASECONTABLE" o "el Proveedor").
La aceptación de estos términos por medios electrónicos, al registrarse, iniciar sesión o usar el servicio, tiene la misma validez que una aceptación por escrito, conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Estos términos complementan el contrato o la propuesta comercial que el Cliente haya suscrito con el Proveedor; en caso de contradicción prevalece lo pactado en dicho contrato.
2. Descripción del servicio
ASECONTABLE es un sistema en línea de gestión empresarial que, según los módulos contratados, permite emitir y recibir comprobantes electrónicos autorizados por el SRI, registrar compras, administrar inventario y cobros, llevar la contabilidad, generar reportes y preparar declaraciones y anexos.
El servicio se presta a través de internet y de la aplicación móvil, que permite registrar información sin conexión y sincronizarla con la nube cuando se restablece. Las funcionalidades disponibles dependen del plan o módulos contratados y pueden evolucionar con nuevas versiones.
3. Cuentas de usuario y credenciales
- Cada usuario es personal. El Cliente debe mantener la confidencialidad de sus contraseñas y no compartirlas.
- El Cliente es responsable de los usuarios que crea en su empresa, de los roles y permisos que les asigna y de las operaciones que realizan con sus credenciales.
- El Cliente debe notificar de inmediato al Proveedor cualquier acceso no autorizado o sospecha de uso indebido de su cuenta.
- El sistema registra las acciones de los usuarios (auditoría) para seguridad y trazabilidad de la información.
4. Obligaciones del Cliente
- Ingresar información veraz, completa y actualizada. Los cálculos, asientos, comprobantes y reportes se generan a partir de los datos y la parametrización que el Cliente registra.
- Revisar la información antes de emitir comprobantes o presentar declaraciones. El cumplimiento de las obligaciones tributarias y contables ante el SRI y demás entidades corresponde al Cliente y a su contador; el sistema es una herramienta de apoyo para cumplirlas.
- Mantener vigente su certificado de firma electrónica y custodiar su clave. El Cliente autoriza el uso de la firma cargada en el sistema únicamente para firmar los comprobantes electrónicos que él o sus usuarios emiten.
- Sincronizar oportunamente la información registrada sin conexión en la aplicación móvil, ya que los comprobantes no se envían al SRI hasta que se sincronizan.
- Contar con la base legal o el consentimiento necesarios para registrar datos personales de sus clientes, proveedores y demás terceros, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
- Utilizar el servicio de forma lícita y conforme a estos términos.
5. Usos prohibidos
El Cliente y sus usuarios no podrán:
- Modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la plataforma, de la aplicación móvil o de sus archivos de datos internos.
- Intentar acceder a información de otras empresas, a áreas restringidas del sistema o eludir sus controles de seguridad.
- Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que afecten el rendimiento o la disponibilidad del servicio.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso al servicio a terceros sin autorización escrita del Proveedor.
- Utilizar el servicio para emitir documentos falsos, registrar operaciones ficticias o realizar cualquier actividad ilícita.
6. Facturación electrónica y servicios de terceros
La autorización de comprobantes electrónicos depende de los servicios web del SRI. Del mismo modo, el envío de correos y mensajes y otras integraciones dependen de servicios de terceros. El Proveedor no responde por interrupciones, demoras o rechazos atribuibles a esos servicios; en tales casos el sistema conserva los documentos para reenviarlos cuando el servicio se restablezca.
7. Disponibilidad y mantenimiento
El Proveedor realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro, con respaldos periódicos de la información. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor; los mantenimientos programados se procurarán realizar en horarios de menor uso.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, la aplicación móvil, su código fuente, diseño, marcas, documentación, copias, modificaciones y demás creaciones relacionadas son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Proveedor. El uso del servicio no implica cesión ni licencia de derechos de propiedad intelectual más allá del derecho de uso durante la vigencia de la relación contractual. El Proveedor mantiene los derechos adquiridos previamente y los que se deriven de las mejoras de la plataforma.
El Cliente no se apropiará, reservará, bloqueará ni obtendrá, directa o indirectamente, derechos sobre la propiedad intelectual, marcas, derechos de autor ni dominios del Proveedor.
9. Propiedad de la información del Cliente
La información que el Cliente registra en el sistema (comprobantes, compras, inventario, cobros, contabilidad y demás registros) le pertenece. El Proveedor la almacena y procesa únicamente para prestar el servicio y no adquiere ningún derecho sobre ella.
10. Protección de datos personales
El Proveedor trata los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento. El Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales únicamente para la prestación del servicio contratado: administrar su cuenta y usuarios, procesar su información, enviar comprobantes y archivos a las entidades que la ley exige o que el Cliente solicita, brindar soporte, mantener la seguridad del sistema, facturar el servicio y cumplir obligaciones legales.
El Proveedor no vende, cede ni comercializa datos personales, no los utiliza con fines publicitarios, comerciales ni de perfilamiento, y solo los comparte con los proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, bajo obligación de confidencialidad, o cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
Sobre los datos de clientes, proveedores y demás terceros que el Cliente registra, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Proveedor actúa como encargado, tratándolos exclusivamente por cuenta del Cliente.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento, escriba a asecontableec@gmail.com. El detalle completo está en la Política de Protección de Datos Personales.
11. Limitación de responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave del Proveedor, este no será responsable por:
- Errores en comprobantes, declaraciones o reportes originados en información incorrecta, incompleta o mal parametrizada por el Cliente o sus usuarios, ni por las multas o sanciones que de ellos se deriven.
- Operaciones realizadas con las credenciales del Cliente o de sus usuarios.
- Pérdida de información registrada en la aplicación móvil sin conexión que no llegó a sincronizarse por causas ajenas al Proveedor (pérdida, daño o reinstalación del dispositivo).
- Interrupciones atribuibles a servicios de terceros (SRI, proveedores de internet o correo) o a fuerza mayor.
- Decisiones comerciales, contables o tributarias que el Cliente tome con base en la información del sistema.
12. Suspensión y terminación
El Proveedor podrá suspender el acceso en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido que ponga en riesgo la seguridad del sistema o de otros clientes, o falta de pago según lo pactado. Al terminar la relación, el Cliente podrá solicitar una copia de su información; los datos se conservarán durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable y luego se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
13. Modificaciones
El Proveedor podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en el enlace "Términos y condiciones" al pie de página del sistema, con su fecha de actualización. El uso del servicio después de una actualización implica su aceptación.
14. Legislación aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Las consultas sobre datos personales pueden dirigirse a asecontableec@gmail.com; las demás consultas, a través de los canales de soporte de ASECONTABLE.